KEBIJAKAN RETUR

 

Garansi Retur

kami mencoba memberikan layanan terbaik untuk para customer kami, apabila pelanggan menerima produk dalam kondisi kurang baik atau ada kesalahan pengiriman oleh admin kami, maka kami akan bertanggung jawab sepenuhnya sesuai dengan prosedur yang sudah ditentukan

prosedur retur sebagai berikut 

hubungi admin line kami paling lambat / paling telat 2 hari setelah barang di terima 

WAJIB MEMBUAT VIDEO UNBOXING PRODUK

kirimkan data berikut ke admin whatsapp :
a.  Nomor order, Kode produk, jumlah produk yg salah / tidak sesuai / rusak
b.  Foto barang yang ingin dikembalikan dan keterangan cacat dari barang 
c.  foto plastik produk yang berisi kode produk mamasuka
d.  kami tidak menerima produk yg sudah dicuci atau rusak karena pemakaian.
e. kirimkan video unboxing paket 

setelah itu mohon tunggu balasan dari admin kami pada hari dan jam kerja, 

ketentuan retur akan diberikan oleh admin kami
dan mohon dipatuhi untuk ketentuan retur tersebut 
apabila tidak mohon maaf retur tidak bisa kami tindaklanjuti 

untuk kesalahan pengiriman / untuk produk yg reject / cacat / ada kotor :

– setelah paket sampai ke kantor mamasuka, maka kami akan refund alias pengembalian dana ke customer

– ongkir retur menjadi tanggung jawab mamasuka

– mohon lampirkan nomor rekening di paket untuk memudahkan proses pengembalian dana

NOTE : RETUR TIDAK DILAYANI APABILA SUDAH SAMPAI KE PIHAK KETIGA